Leer Omgaan Met Communicatiebarrières

 

Je creëert zo saamhorigheid. Het model maakt inzichtelijk in welke situatie, welke stijl het meest effectief is. Maar met alleen theorie ben je er nog niet. Communicatiegedrag zit ingesleten en het is niet makkelijk om gewoontes af te leren. Door te blijven oefenen met effectiever communiceren maak je nieuwe gewoontes.

 

In een situatie die vraagt om duwenergie is het niet effectief om trekenergie in te zetten. En in een situatie die vraagt om de communicatiestijl Stellen bereik je minder snel je doel als je gaat Overreden. Door veel te oefenen ervaar je zelf welke stijl je op welk moment het beste kan inzetten en wat voor jou het beste werkt.

 

Vraag jij je wel eens af waarom iemand zacht of hard praat of waarom de ene persoon rustiger is en de ander aanwezig? Dit heeft te maken met de verschillende communicatie stijlen. Heb je moeite met andere stijlen van communiceren? Dan is het verstandig om te leren wat jouw communicatiestijl is en hoe je moet omgaan met andere stijlen.

 

Professionals en leidinggevenden volgen regelmatig communicatietrainingen waarin ze inzicht krijgen in de verschillende lagen van communicatie. Ze leren van alles over luisteren, samenvatten & doorvragen en open- & gesloten vragen. Vaak leren ze ook technieken om feedback te geven en mensen te beïnvloeden. Aan de basics van communicatie wordt dus afdoende aandacht besteed.

 

Bouw Vertrouwen Op Door Effectieve Communicatie

 

Eduard vroeg zich dit dus ook af toen hij aanklopte bij mij. Hij is een enthousiaste, jonge leidinggevende in de IT-sector en had een communicatietraining gevolgd, maar bleef klachten krijgen over hoe hij communiceerde. Collega’s en klanten vonden dat hij niet goed luisterde. Hij snapte niet goed waar dat nou aan lag, want: hij kon structuur aanbrengen in gesprekken dacht van tevoren na over het doel kon goed samenvatten en doorvragen.

 

Dat de communicatie moeizaam verliep, kwam dan ook niet door een gebrek aan vaardigheden of technieken, maar door zijn houding. Die maakte dat gesprekken toch als onprettig ervaren werden. Eduard gaf mensen niet het gevoel dat hij écht naar ze luisterde. En dat had weer invloed op de samenwerking met collega’s en klanten.

 

En daar lag precies de uitdaging voor Eduard, en voor velen van ons, want écht luisteren, oprechte aandacht geven, is best lastig. Voor een écht goed gesprek is meer nodig dan kennis van communicatie basistechnieken en deze goed kunnen toepassen. Je houding en de insteek zijn net zo belangrijk: Je eigen referentiekader zet je tijdelijk buiten beeld, zodat je je kunt verdiepen in het referentiekader van de ander.

 

En als je denkt dat je het begrepen hebt, dan check je bij de ander of jouw interpretatie klopt. Je gebruikt je empathisch vermogen om je te verplaatsen in de ander. Dat is volgens Stephen Covey één van de 7 eigenschappen van zeer effectieve mensen. Het maakt inderdaad een enorm verschil als je luistert met als doel om te begrijpen, in plaats van met de intentie om antwoord te geven en je eigen verhaal te vertellen.

 

Praktische Training In Effectieve Communicatie

 

Het kan als een omweg voelen, als je na 5 minuten al weet wat de oplossing is en je moet nog 15 minuten luisteren naar iemands uitleg. Maar doe je dat niet, dan krijg je weerstand. En omgaan met weerstand kost nog veel meer tijd. De ander is in de lead als jij luistert.

 

Natuurlijk wil je wel je doel en de structuur van het gesprek bewaken, dus je moet een beetje balanceren. Goed luisteren houdt echter ook in dat je de ander de ruimte geeft. De ander merkt het als je haast hebt en zal zich daardoor geremd voelen om vrijuit te praten.

 

Dat betekent dus dat je goed moet letten op hoe je je tijd indeelt en soms moet zeggen: “Ik heb nu deze inhoud niet genoeg tijd om hierover te praten. Zullen we een afspraak inplannen?”. Dat vraagt natuurlijk wel een bepaalde mate van assertiviteit en zelfvertrouwen van je. Tijdens het coachingstraject kwamen we erachter waar de schoen wrong bij Eduard: Hij is een snelle denker en enorm oplossingsgericht, daardoor maakt hij (in zijn hoofd) razendsnelle analyses en bedenkt vliegensvlug oplossingen.

 

Leer Omgaan Met Communicatieve Uitdagingen In Teams

 

Voor gesprekspartners kwamen die oplossingen echter uit de lucht vallen. Mensen voelden zich overvallen en niet gehoord. Dat leidde vervolgens tot irritatie en frustratie, wat een negatieve invloed had op de samenwerking. Eduard is gaan oefenen met eerst goed luisteren, samenvatten en doorvragen en zijn eigen oplossing even parkeren. Pas als hij een compleet beeld had van wat de ander bedoelde en dat samengevat had (en gecheckt had of de ander die samenvatting accepteerde), pas dán kwam hij met zijn eigen kijk op de situatie en zijn oplossing.

 

Om ze mee te nemen in zijn analyses, in plaats van direct een pasklare oplossing te geven die ze niet konden plaatsen. Om dit allemaal goed te kunnen doen, moest hij meer tijd en rust nemen voor mensen. En échte aandacht geven. Al binnen enkele weken(!) merkten zijn collega’s dat hij beter naar ze luisterde en de gesprekken met klanten verlopen ook beter.

Word Een Expert In Communicatie: Intensieve Training

 

Het is simpel, doeltreffend en combineert als enige de ‘wat’ en het ‘hoe’ in één model. Zo heb jij een makkelijk handvat dat je snel en effectief helpt om meer voor elkaar te krijgen. Het Invloedmodel® heeft 4 communicatiestijlen, ook wel Invloedstijlen genoemd. Iedere stijl heeft een aantal gedragingen: manieren van communicatie die, op de juiste manier en in de juiste situatie, zorgen dat je effectiever bent.

 

Bij neem je zelf de ruimte in. Overreden en Stellen zijn de twee stijlen uit ons model die onder duwenergie vallen. Jij bent degene die druk zet en uitspreekt wat er bij jou speelt, wat je denkt of wilt. Bij geef je de ander de ruimte. De stijlen Overbruggen en Inspireren vallen hieronder.

 

Training Voor Effectieve Communicatie: Praktische Vaardigheden

 

Je creëert zo saamhorigheid. Het model maakt inzichtelijk in welke situatie, welke stijl het meest effectief is. Maar met alleen theorie ben je er nog niet. Communicatiegedrag zit ingesleten en het is niet makkelijk om gewoontes af te leren. Door te blijven oefenen met effectiever communiceren maak je nieuwe gewoontes.

 

In een situatie die vraagt om duwenergie is het niet effectief om trekenergie in te zetten. En in een situatie die vraagt om de communicatiestijl Stellen bereik je minder snel je doel als je gaat Overreden. Door veel te oefenen ervaar je zelf welke stijl je op welk moment het beste kan inzetten en wat voor jou het beste werkt.

 

Word Een Meester Communicator: Intensieve Training

 

Effectieve Persoonlijke Communicatie bestaat uit 7 dagen, verdeeld over 4 modules. Voordat je aan dit intensieve ontwikkelingsprogramma begint, krijg je een intakegesprek. “Een achtbaan waarin je niet alleen vanuit je eigen casuïstiek maar ook vanuit die van de andere deelnemers zeer veel input krijgt om jezelf nog beter te leren kennen.” Telefonisch intakegesprekOnderzoek samen met de trainer in welke mate het programma en de manier van werken aansluiten bij jouw leerbehoefte.

 

Veranker wat je geleerd hebt Formuleer doelen en wensen voor de toekomst “Erg intensief en confronterend. Maar zoveel nieuwe inzichten gekregen over mezelf. Echt een cadeautje!” Naast de opleidingsdagen dien je rekening te houden met een extra studiebelasting van ongeveer 3 tot 8 procent van de duur van de gehele opleiding.

 

Blijven slapen geeft gegarandeerd een verdieping aan de trainingservaring. Zo kun je alles wat je tijdens de training leert rustig op je laten inwerken. Bovendien kun je je ervaringen met andere deelnemers delen. Onze comfortabele hotelkamers zijn gewoon op onze trainingslocaties. In de prachtige, bosrijke omgeving of bij de ruisende zee kom je helemaal tot rust.

 

Ontwikkel Je Communicatievaardigheden: Praktische Training

 

Voorafgaand aan de training vindt een online intake plaats. Je kunt er tevens voor kiezen om je intake telefonisch toe te lichten. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. De tweedaagse training “Effectief Communiceren” wordt verspreid over een periode van twee weken gegeven.

 

Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. Tussen de trainingsdagen door werk je actiepunten uit, welke in vervolgsessies teruggekoppeld worden. Vanaf je eerste trainingsdag bieden wij je de mogelijkheid om ondersteuning te krijgen bij het in de praktijk brengen van de kennis en inzichten die je opdoet tijdens de training.

 

Via de YEARTH app, je tablet of computer kun je artikelen lezen, extra informatie aanvragen, maar ook ondersteuning ontvangen van je trainer. De training wordt gegeven door een ervaren gedrags- en communicatietrainer. Onze trainers zijn mensen met een gedegen opleiding en ruime praktijkervaring. Ieder binnen zijn of haar specialisatie. Door hun jarenlange ervaring begrijpen zij wat er leeft binnen jouw vakgebied.

haga clic aquí

Zelfvertrouwen Coaching - Emerces

 

Hierin is extra aandacht voor angstreductie. Twijfel je? Twijfel je? Neem vooral even contact op. Meer info over onze voorwaarden vind je hier. In de onze website vervolgtraining Website bezoeken Sprekend leiderschap geef je een boost aan jouw leiderschap. Je komt tot de kern door je eigen persoonlijke drive, sterke punten en valkuilen te ontdekken.

 

In dit coachingstraject leer je om het helemaal anders aan te pakken. We vertrekken hier vanuit het standpunt dat je altijd al goed genoeg was. Dat je altijd al de moeite waard was. Als we dat als uitgangspunt nemen, valt waarschijnlijk allereerst op dat dit lang niet altijd zo voelt.

 

Voordat ik over de training vertel wil ik eerst een korte beschrijving geven van mijn – inmiddels tot het verleden behorende – slaapprobleem. In april, 2022 begonnen mijn slaapproblemen die uiteindelijk tot midden augustus van dat jaar duurde. Ik had chronische insomnia waardoor ik maanden achtereen moeilijk slaap kon vatten.

 

Ook werd ik meerdere keren per nacht wakker en kon dan niet meer inslapen zonder slaapmiddel. Ik al had van alles geprobeerd; van muziek en meditatie CD’s tot voedingssupplementen en allerlei apparaten en gadgets die de hersengolven zouden veranderen om slaap te vatten en te bevorderen. Ik was ten einde raad, want na maandenlang een slaapmiddel te hebben gebruikt, daarvan twee keer afhankelijk te zijn geworden en daarvan twee keer door helse ontwenningen ben gegaan en al eerdergenoemde alternatieve middelen te hebben gebruikt kon ik nog steeds niet slapen.

 

Coach Cursus - Vol Zelfvertrouwen Leren Coachen

 

Op dat moment had ik sinds april van dat jaar ruim 19 kilo aan lichaamsgewicht verloren door mijn slaapmiddel en ontwenningen. Voor iemand zoals ik met een mager en lang lichaamstype is dat ontzettend veel; ik was letterlijk vel over been geworden! Er moest iets gebeuren, want ik wilde en kon niet op deze manier verder.

 

Op dat moment kreeg ik kreeg ik van een vriendin de training ‘Natuurlijk Slapen’ cadeau. Ik heb eerst de hele training doorgelezen (wat ook geadviseerd wordt). Al meteen werd me duidelijk dat dit een complete aanpak was om weer natuurlijk in slaap te kunnen vallen en te voorkomen dat wanneer dat eenmaal weer zo is de slaapproblemen niet terugkomen.

 

De fout die veel mensen maken die niet kunnen slapen (en ik dus ook maakte) is je zo te focussen op het slapen dat je daardoor juist niet meer in slaap valt. Continu zei ik dingen zoals “Ik ga dat doen zodra ik kan slapen” en “Eerst moet ik weer kunnen slapen en dan ga ik zus en zo”.

 

Zelfvertrouwen Verhogen — 5 Kenmerken Van éCht ...

 

Wat ik me niet realiseerde is dat deze instelling me dus uit de slaap hield. Slapen is iets dat vanzelf moet gebeuren en dat is precies wat de training je leert! Als je dan op een gegeven moment weer een aantal keren natuurlijk in slaap bent gevallen en/of niet eerst urenlang hebt wakker gelegen dan bouwt dat je zelfvertrouwen weer op.

 

Enfin, ik ben de oefeningen toch gaan doen en kon al in de eerste week weer natuurlijk in slaap vallen. Sliep ik weer perfect? Nee, dat niet, maar het was een begin. Toen dat gebeurde was ik overstag en ben me helemaal gaan toeleggen op de training om mijn slaap weer zo snel mogelijk te optimaliseren.

 

Er waren ook nachten dat ik wel slaap kon vatten maar ik toch nog eerst enige tijd wakker lag. En er waren nachten waarin ik klaarwakker werd en niet of moeilijk weer in slaap kwam. Maar, ik sliep in ieder geval weer en dat dus zonder slaapmiddel! Ik weet nog dat ik dolblij was toen het me voor de eerste keer lukte in slaap te vallen zonder troep in m’n lichaam te moeten stoppen waar ik ziek van werd en van afviel.

 

Training Assertiviteit - Voor Jezelf Opkomen

 

Ook had ik op een gegeven moment de instelling dat als ik eens een nacht niet kon slapen dat dat geen ramp was en niet betekende dat mijn slaapprobleem weer terug was. Die gedachtegangen zijn dus o. a. dingen die de training je leert en door met die gedachten naar bed te gaan val je dus ironisch genoeg ook makkelijker in slaap.

 

Al deze inzichten zorgde er uiteindelijk voor dat naarmate de dagen en weken verstreken ik steeds vaker in slaap viel en het korter duurde voordat dat gebeurde. Inhoudelijk wil ook nog wat vertellen over de training. De training is to the point, met veel introducerende (inleidingen) en verhelderende teksten, niet zelden voorzien van (praktijk)voorbeelden.

 

Je ziet aan alles dat deze training tot in de nopjes is verzorgd en niet een of andere money grabber is. Inhoudelijk bekijk en volg je deze training online, maar je krijgt ook dagelijkse emails met tips en trucs. Deze opzet was voor mij echt enorm effectief, want je wordt op die manier steeds geprikkeld om de training te blijven volgen! Zo kreeg ik in de 2e week bijvoorbeeld een mail over dat een slaap tekort helemaal niet zo’n ramp is wat me een goed gevoel gaf en er toe bijdroeg dat ik me minder druk maakte en, je raad het goed, daardoor ook met meer rust naar bed ging en vervolgens makkelijker in slaap viel.

 

Helemaal. En weet je wat? Je hoeft niet te veranderen. Je hoeft niet mooier te worden. Je hoeft niet beter te worden. Je hoeft je niet anders voor te doen. Je hoeft zelfs geen assertieve freak te worden, of een arrogante kwast die iedereen laat blijken hoe geweldig hij is.

 

Angst Voor Presenteren? Wij Leren Je Zelfvertrouwen In ...

 

Het enige dat je hoeft te doen is . Moeilijk? Misschien. Maar ik kan je dit vertellen: een leven lang onzeker zijn is veel moeilijker. En zo moeilijk hoeft het niet te zijn. We zijn bij so, Chicken sterren in het . Daarom heb ik deze online zelfvertrouwen cursus ontwikkeld.

 

Ik wil dat proces zo maken. Met verhalen, opdrachten en open vragen die je aan het denken zetten. Deze online zelfvertrouwen cursus is gebaseerd op effectieve psychologische technieken, mijn jarenlange ervaring met mijn werk voor so, Chicken en persoonlijke anekdotes die je aan het denken zetten. Dat alles is samengepakt in onze leeromgeving.

 

Iedereen heeft wel eens last van een somber moment, waarin je minder vertrouwen in jezelf hebt dan normaal. Veel mensen hebben echter veel vaker last van een verminderd zelfvertrouwen en een negatief zelfbeeld. Dit uit zich bijvoorbeeld in negatieve gedachten over jezelf, zoals “Iedereen doet het beter dan ik”, “Hoe kan diegene mij nou leuk vinden?” of “Ik ben ontzettend saai”.

Strategische Marketing Voor Bedrijven

 

Een goede communicatie draagt bij aan het behalen van goede resultaten. Invloed van persoonlijkheden binnen het team, verschillende communicatiestijlen en communicatieniveaus. Wat is de context waarin communicatie plaatsvindt en hoe kan een goede communicatie bijdragen aan het behalen van de doelstellingen. Effectief communiceren Gericht bijsturen van ineffectieve communicatie Inzetten van jouw talent in communicatie De gouden regels in communicatie Hoe je beter gehoord wordt Hoe je anderen in beweging krijgt.

 

Voor werknemers is leren in de praktijk onmisbaar om goed te worden in hun werk. En voor bedrijven is het een uitkomst in tijden van personeelsschaarste.

 

Tijdens deze training leer je om efficiënt en effectief contact te maken met anderen. We beginnen met het leggen van de basis: wat is jouw communicatiestijl en wat zijn jouw voorkeuren in het aangaan van een gesprek met een ander? Je gaat ontdekken welke verschillende communicatiestijlen er zijn en hoe jij toch goed kunt communiceren met iemand die een heel andere stijl heeft dan jij.

 

Zakelijke Netwerkvaardigheden Verbeteren

 

Hoe kun je bijvoorbeeld echt luisteren met aandacht en doorvragen waar dat nodig is? Hoe maak je duidelijke afspraken en hoe houd je anderen op de hoogte? Hoe los jij situaties op of denk jij mee over alternatieven? Wat kan jij doen om de klant centraal te stellen en te focussen op de klant?‍In deze training ontdek je hoe je een veilige basis kunt creëren waarin jij en je collega’s het prettig vinden om elkaar om feedback te vragen en feedback te geven.

 

Je ontdekt de basis van ieder goed gesprek, hoe je tot échte verbinding kan komen met klanten en collega’s maar ook hoe je de vraag achter de vraag helder kan krijgen door het inzetten van de juiste gespreksvaardigheden. Ook ga je van elkaar leren aan de hand van eigen uitdagingen in het werkveld.

 

Onderhandelingstechnieken Voor Zakelijke Successen

 

Hier heb je direct de kans om jouw nieuwe vaardigheden in de praktijk te brengen door goed te luisteren en open vragen te stellen voordat je een advies uitbrengt. Tot slot gaan we ook aan de slag met vaardigheden die je nodig hebt in lastigere situaties waarbij bijvoorbeeld veel weerstand en emotie komt kijken.

 

Dit onder begeleiding van een ervaren trainer én trainingsacteur (levend oefenmateriaal). Je krijgt directe feedback op jouw gedrag en leert door succeservaringen.‍Tijdens de workshop ‘Effectief communiceren met NLP’ duik je in de wereld van communicatie. Hoe werkt het precies? Hoe luister je gericht, filter je informatie en voel je anderen aan? En hoe zien jouw eigen interactie- en communicatiepatronen er eigenlijk uit? In deze training wordt er veel aandacht besteed aan de onbewuste processen die ten grondslag liggen aan communicatie, omdat dát de basis is van de manier waarop je communiceert.

 

Je werkt met NLP-communicatietechnieken en weet aan het einde van de workshop precies hoe je deze effectief kunt toepassen in de praktijk..

 

Zakelijke Continuïteit En Crisismanagement

 

Deze website maakt gebruik van cookies om je een zo goed mogelijke gebruikerservaring te geven. Ga hiermee akkoord door op accepteren te klikken.

 

Zo krijgen we een goed beeld van de processen en de daarbij horende communicatie en samenwerking. Met deze informatie gaan we aan de slag en gaan we de training vormgeven. De training heeft een vaste basis, maar de details zijn maatwerk en op uw organisatie afgestemd. Indien gewenst kunnen we bij de werknemers een TMA (talenten analyse meting) afnemen om te kijken waarom mensen acteren zoals ze nu acteren.

 

Strategische Zakelijke Workshops

 

De training neemt enkele dagdelen in beslag, afhankelijk van de grootte van uw organisatie en de groep(en). De tijd en het dagdeel wordt afgestemd op jullie wensen en de beschikbaarheid van de medewerkers. Het zijn teamsessies waar we met elkaar werken aan verbetering van de communciatie en samenwerking en het effectief communiceren.

 

Daarnaast gaan we aan de slag met de manieren van samenwerking binnen afdelingen. Alles is erop gericht om de communicatie en samenwerking binnen uw bedrijf te verbeteren en te optimaliseren. Enkele onderdelen binnen deze training zijn: Sociale vaardigheden in communicatie, Omgaan met weerstanden, klachten en emoties, Non-verbale communicatie, Effectief feedback geven en ontvangen, Inzicht in je eigen communicatiestijl – sterkten en valkuilen, Gesprekstechnieken, vraag- en doorvraagtechnieken, actief luisteren, samenvatten, Kort en bondig formuleren en brengen van meningen en boodschappen, Eigen overtuigingskracht, De leiding nemen, vasthouden en terugnemen, Situaties uit je eigen praktijk Wat is het resultaat dat we gezamenlijk bereiken: Men stemt de communicatie beter af op het doel, de situatie en de gesprekspartner(s)De stemming of humeur bepaalt minder de communicatie, De verbale en non-verbale communicatie is verbeterd, De algemene sfeer en samenwerking verloopt beter en efficienter, Men krijgt meer van elkaar gedaan en men wordt beter gehoord door anderen, Iedereen communiceert zelfbewuster in lastige situaties, Men kan constructief feedback geven en ontvangen .

 

Neem contact op met Edith van den Berg-Krikke voor de mogelijkheden of een naar: contact@newdaycoaching. nl of bel naar 06-31694231 .

 

Ondernemerschap En Bedrijfsopbouw

 

Teambuilding trainingen en teamcoaching bij Het Drents kwartiertje Voor teambuildingen, trainingen en teamcoaching kunnen jullie uitstekend bij Het Drents kwartiertje terecht. De gezellige locatie beschikt over verschillende vergaderruimtes, geschikt voor kleine tot middelgrote groepen. De ruimtes ademen een gemoedelijke sfeer en zijn ingericht met alle benodigde communicatiemiddelen. Verder beschikt Het Drents kwartiertje over een groot terras en veldjes waar diverse activiteiten kunnen worden uitgevoerd.

 

Het Drents kwartiertje is gemakkelijk te bereiken via de A28 onder Assen. Er is een ruime parkeerplaats aanwezig. In-company of andere locatie Mocht u de teambuilding, training of teamcoaching in-company of op een andere locatie laten plaatsvinden dan is dat óók mogelijk.

 

Zakelijk Risicobeheer En Compliance

 

Rini heeft al voor veel bedrijven, van klein tot groot, mogen fungeren als ondersteuning. De reacties zijn altijd lovend. Wat de trainingen van Rini zo effectief maken, dat is het feit dat hij deze geheel op maat maakt voor de organisatie. Aan de hand van een intakegesprek vooraf met de opdrachtgevers, brengt hij precies in kaart waar de pijnpunten van een organisatie liggen.

 

Door specifiek in te gaan op de aangekaarte onderwerpen, zullen deelnemers zich veel meer betrokken voelen dan wanneer er een algemene lezing wordt gehouden. Wilt u het communicatief deze site optreden en de communicatieve vaardigheden verbeteren binnen uw organisatie? Dan is Rini de coach die u zoekt. U kunt voor diverse trainingen bij hem terecht.

 

Zo kunt u het optimale uit de trainingen halen!.

 

Onderhandelen Voor Zakelijk Voordeel

 

Ben je op zoek naar een BOA training waarbij communicatie centraal staat? De Handhavingsacademie Nederland biedt nu trainingen aan waarbij de focus ligt op effectief communiceren. Deze trainingen zijn speciaal ontwikkeld voor medewerkers die werken als toezichthouder of BOA. Tijdens de trainingen ga je aan de slag met soft skills en het ontwikkelen hiervan.

 

Je kunt bij ons terecht voor een incompany training op maat of je kunt je inschrijven voor een training die je graag zou willen volgen.

 

De vakkennis van je medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden.